咸鱼卖了一个手机，描述的很清楚，有划痕，什么都很清楚别的也说了，买之前买家咨询仔细，发货后不能退了，他也同意了，但是到手之后呢，他说他说我手机有开胶的缝儿，会怀疑拆过什么的，我这边儿嗯顺丰他还要求顺丰他如果他然后他到手之后他到手之后他给直接拒收了，直接无脑申请仅退款了，我这边儿肯定不能退呀，一来一回，我顺丰的运费都快40块钱了。本来手机才几百块。我这边儿要求是让他去官方售后免费验机，验机又不要钱，他拿报告确定我手机有问题，我再给他退，对吧？但是呢他说他忙什么的，他直接申请了，我请问我这边儿申请客服介入的话，我应该怎么应对呀？