求助，matebook e go 2023屏幕触控失灵，售后换屏无效。

本人于今年4月份左右购入一台matebook e go 2023,使用三个月后屏幕出现问题，具体来说就是上半部分点击没问题，但是滑动的时候会断触，并出现多个点击手势（如视频所示），而下半部分正常。
售后检测后给拆机换了屏，又说里面的保温泡棉干了，换了个泡棉，但第二天问题再次出现。我经常合盖外接显示器使用电脑，散热确实不是很好，但不至于第二天就把屏幕给烧坏吧，怀疑是软件问题。各位贴吧老哥有无出现类似的问题，求大神分析解答。