在家里接的单，下楼发现自己的车被堵，于是提示联系乘客，开老婆的车去接他，他说没问题。到乘客上车地点。本来订单是1个人，结果出来5个人，威胁我如果不拉就投诉，接着我以乘坐人数不符取消订单，那个人直接投诉我车号不符，号被永久封禁了，哈啰客服说会有专员联系我，但是从来都是一条无法解除的短信，没有收到货客服回复电话，
请问这个情况，除了缴纳350元，还有没有其他的办法，例如注销这个账号，换个手机号从新注册，从新开始
不知道这个封禁是封禁的手机号的账号，还是封禁的个人身份证信息，还是封禁的这辆车
感谢大佬们回复