所谓口碑营销,其实就是让消费者来口口相传。抖音上的口碑营销最常见的招数是——拍顾客排队,长长的队伍是最好的无声口碑。其实,爆满的店铺、排队的顾客、等位的顾客、忙碌的工作人员都是口碑传播的对象,比如在抖音上火起来的“某奶茶”就是这种推广模式。
对企业、商家而言,消费者的态度是最好的口碑,人们买了一件新衣服,感觉这件衣服很漂亮、很值的时候,人们享用了一餐美食,心情舒畅的时候,就会情不自禁地向周围的朋友推荐,这种推荐和评价才是口碑营销的真谛。
小马识途营销顾问一直认为,好的产品(服务)才是口碑的发动机,是所有基础的基础。产品(服务)品质是1,口碑传播都是它身后的0,没有前者的1,后面的0将没有任何意义。甚至,当产品(服务)存在瑕疵的情况下,盲目进行口碑营销,只会带来更大的负面口碑风暴,让商家难以承受。
那么,如何能让口碑传播要进行得更快更广,而又可以让消费者“自然的、发自真心”的传播,并非没有办法。小马识途认为只要能够达到以下四点的要求:
1.让更多的消费者对产品留下好印象。
2.让消费者更容易碰到适合传播的场景和事件。
3.让消费者更容易记忆和表述产品的好印象。
4.让接收口碑传播的一方能易于接受、理解和记忆信息,并更容易转化为实际客户。
要满足这些要求,企业具体该怎么做呢?
首先,创造鲜明特点,这样才好记,好聊,好传播,好接受。
对企业、商家而言,消费者的态度是最好的口碑,人们买了一件新衣服,感觉这件衣服很漂亮、很值的时候,人们享用了一餐美食,心情舒畅的时候,就会情不自禁地向周围的朋友推荐,这种推荐和评价才是口碑营销的真谛。
小马识途营销顾问一直认为,好的产品(服务)才是口碑的发动机,是所有基础的基础。产品(服务)品质是1,口碑传播都是它身后的0,没有前者的1,后面的0将没有任何意义。甚至,当产品(服务)存在瑕疵的情况下,盲目进行口碑营销,只会带来更大的负面口碑风暴,让商家难以承受。
那么,如何能让口碑传播要进行得更快更广,而又可以让消费者“自然的、发自真心”的传播,并非没有办法。小马识途认为只要能够达到以下四点的要求:
1.让更多的消费者对产品留下好印象。
2.让消费者更容易碰到适合传播的场景和事件。
3.让消费者更容易记忆和表述产品的好印象。
4.让接收口碑传播的一方能易于接受、理解和记忆信息,并更容易转化为实际客户。
要满足这些要求,企业具体该怎么做呢?
首先,创造鲜明特点,这样才好记,好聊,好传播,好接受。