10月25日，话题#泡泡玛特 抢不到#登上微博热搜榜第二位，不少网民反馈泡泡玛特玩偶抢不到。“多次卡在付款页面”“抽盒机小程序来回切也抢不到”的不满声音传播。
对此，泡泡玛特店铺客服称，非常抱歉购买商品因销售火爆，目前抢购人数较多，如付款失败可以重新支付。泡泡玛特理解消费者不满，但为维护商场秩序与公平性，必须坚持原则。未来将有更多优质商品和公平的抢购机会。
一时间，以泡泡玛特为代表的潮玩再度进入舆论视野。
01“爆火”的潮玩市场
10月24日，在第十四届中国国际影视动漫版权保护和贸易博览会上发布的《中国潮玩与动漫产业发展报告(2024)》预计，中国潮玩产业的市场规模将保持较快的增长，在2026年达到1101亿元。作为近年来增长迅速的子品类，“盲盒”2017至2021年复合年均增长率超过100%。2022年至2026年复合年均增长率最快的是手办，其次是艺术玩具，最后则是娃娃。
本次，被网民吐槽推上热搜的，就是泡泡玛特多款手办与毛绒公仔（娃娃）。10月24日22时开启线上销售的同时，舆论场中“惊奇”情绪达到峰值，大量网民惊讶于产品的火爆与抢购的困难，“黄牛”“饥饿营销”等猜测出现。
02从食品到中药，潮玩“本土化”加速
但要谈及2024年最受关注的，当属以Jellycat为代表的毛绒玩具。除了广受欢迎的原创设计、与各大IP联名的火爆单品，近年来加速“本土化”的国潮毛绒玩具也受到广泛关注。
从苏州博物馆文创“螃蟹”，到甘肃省博物馆文创产品“麻辣烫”多地博物馆或文创品牌都推出具有地域色彩的文创产品。西安，现场用毛绒部件组装成“肉夹馍”；太原，可以拥有一碗刚出锅的毛绒“刀削面”；天津，能给毛绒“煎饼”里加上毛绒“油炸果子”，并套上包装袋……
广东企业则打起“养生局”。据南方PLUS报道，在刚落幕不久的深圳Q Music Art音乐潮流艺术节上，东莞企业生产的本“潮”纲目系列玩偶火了。在现场，工作人员仿照中药铺的形式，用中医“望闻问切”的形式给消费者现场“把脉”，对“症”开“方”，近百套本“潮”纲目系列玩偶不到两天便售卖一空。
03体验感拉满的情绪解药
除了收集，互动体验成为消费者扎堆购买潮玩的重要原因。东莞“莞小鹅”品牌主理人郭瑞宝认为，近期爆火的食物毛绒玩偶提供了情绪价值，类似的产品相比玩具适合更多年龄层的人使用，也因为还原真实场景而形成了一种“反差感”。哈一代董事长肖森林也提到，中药材玩偶的出圈也是因为给足了年轻人情绪价值，他们在“中药铺”配齐“十级美颜”“灭火专家”的药方，得到“情绪解药”。
文创潮玩“出圈”——传播流量与社交属性“拉满”。甘肃省博物馆文创中心负责人崔又心表示，有社交属性的产品才能“出圈”，才具有传播性。年轻人觉得有意思，就会发布到社交媒体上，加之博物馆建立起传播矩阵，入驻多个社交媒体平台，主动拉近“与年轻人的距离”，才可能形成良好的传播效果。而与“社交属性”相辅相成的，是年轻人购买文创产品时，传播历史文化的体验感和参与感。
04频陷舆情的潮玩，该怎么办？
火爆背后，我们也需关注到，作为消费品的潮玩，也频频被负面舆情缠绕。如2023年黑猫投诉平台，就有家长在发帖称，其未成年孩子网上购买泡泡玛特盲盒，商家没有发货却不支持退款。网络投诉中，产品质量、价格虚高、虚假宣传、售后等问题也频频出现。此外，对于商家过度营销引诱消费者“入坑”的负面声音持续存在。
产品从研发到宣传再到消费者购买过程中，相关理念是否保持一致，品牌形象与产品信息是否能调动消费者购买热情等方面都将影响市场与产品走向。
为了行业的健康有序发展，需要商家提高自觉度，规范经营严抓潮玩商品从生产到流通的各个环节。从严格把控产品质量，到加强售后服务的范围。社交和自我愉悦是消费者购买潮玩的主要动机，消费者也要树立正确的消费观念，让理性消费成为潮玩消费的主旋律，避免轻信商家珍藏、稀有、限量等噱头的营销话术。