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【问题反馈】网盘功能使用问题反馈答疑贴-2024年11月

只看楼主收藏回复

为了帮助大家有更好的网盘使用体验,特开此贴给大家答疑解惑~
在使用百度网盘过程中,如果遇到功能、体验、建议等问题,来此贴反馈,小吧将优先联系官方帮助解决。同时大家也可以直接到官方平台进行问题反馈,反馈路径:百度网盘-【我的】-【帮助与反馈】-【咨询客服】里反馈,让客服人员帮您排查一下。
为了更高效的帮助大家,请大家跟帖反馈问题时,务必提供以下信息:
问题描述:(描述具体问题,可用截图或视频说明)
账号名称:(百度网盘账号)
百度网盘APP版本号:(安装的百度网盘是哪个版本)
使用硬件:(什么型号的手机,win/mac什么浏览器)
(提供的信息越准确、越全面,问题定位越快,解决也越快)
感谢吧友对百度网盘的喜爱和支持~


IP属地:北京1楼2024-11-04 17:59回复
    各位吧友,如果PC端和Web端都加载不了开网盘,配置host尝试,将pan.baidu.com配置到host文件里;
    具体方法:
    进入:C:\Windows\System32\drivers\etc,找到hosts文件,将文件移动到桌面(出现管理员权限,点击继续 就好)
    如图所示填写 111.206.209.82 pan.baidu.com

    保存后再将hosts文件移回原位置


    IP属地:北京2楼2024-11-04 18:03
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      各位吧友们,如您遇到QQ无法登录网盘的情况,请将QQ号,QQ昵称,登陆失败的时间(精确到分钟),网盘昵称,手机号,反馈到客服帮您排查问题,具体反馈渠道如下:
      1、APP端:登录页面-右下角的帮助-咨询客服
      2、PC端:进入帮助中心→点击右下角的小信封→点击在线客服→输入帐号被盗,进行多轮机器人对话后,即可切换至人工服务
      帮助中心链接:https://passport.baidu.com/v2/?ucenterfeedback#reg
      在线客服链接:https://zhiqiu.baidu.com/imcswebchat/pc/index.html?id=48721&token=1nnbs7op4ocsr68143oamrjq9c4eoin2&domainID=pass&type=2


      IP属地:北京3楼2024-11-04 18:05
      回复
        不显示登陆界面,重新安装也不行


        IP属地:广西来自Android客户端7楼2024-11-04 21:29
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          这是你们的新政策,非常不合理,我手机两个,墨水屏平板一个,安卓平板一个,没有苹果系统的设备,我自己使用,svip要求登录四个设备要求过分吗,我不用苹果产品,你给ipad开设两台,是逼其他平板用户买苹果吗,这是什么脑子想出来的歪点子,气死个人。你如果为了限制共同使用账户逼别人购买,是不是可以设定允许同一个局域网共同使用 真后悔续费,使用麻烦,我要查文档来回切换账户 取消登录设备你玩我呢


          IP属地:辽宁来自Android客户端8楼2024-11-04 21:31
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            问题描述:使用手机流量,所有视频文件都无法正常加载播放。使用WIFI正常。
            App版本:最新版
            硬件:iPhone15 Pro,系统版本最新
            原因:在"正在尊享视频高速加载…"界面的下一层,隐藏有手机流量消耗的提示框,由于提示框被加载提示遮盖无法选择,因此视频用流量无法正常播放。且流量消耗提示框的不再提醒选项,无法选择。希望早日修复。


            IP属地:陕西来自iPhone客户端9楼2024-11-04 21:55
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              更新之后登陆不了,不显示登陆框,试过重启软件,重启电脑,重新安装软件,均不行。版本:4.40.6 电脑:Macbook,m1芯片


              IP属地:浙江10楼2024-11-08 21:09
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                我平时网页形式查看网盘中文件,最近发现打开图片最近上传无法显示图片。无论是使用safari还是微软的edge都是这样结果。


                IP属地:吉林11楼2024-11-09 09:14
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                  问题描述:在平板上下载东西莫名出现 下载失败,请重试(111),在PC上测试发现显示检测到存在多地下载的异常行为,对“下载”功能禁用。
                  我在软件的设备管理中看使用记录全是我的电脑(客户端、网页)、手机、平板登录的情况,用的同一个WiFi。
                  当前问题已经出现了两次了,我啥操作都没有,就是平板上在下载文件。
                  账号名称:什么名字可以50
                  百度网盘APP版本号:平板上 V12.16.5
                  使用硬件:HUAWEI MatePad Pro


                  IP属地:湖北12楼2024-11-09 21:24
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                    问题描述:打开百度后鼠标点击界面会突然出现黑边随后卡死无响应,等待一段时间后才能打开,关闭网络后正常打开,不会出现这些问题
                    版本为7.44.7.1,试了试7.23.0.10打开界面不会出现这个问题,但打开后会出现黑边卡死
                    软件重装,系统重装均无效。
                    系统版本:win10 22h2



                    IP属地:安徽来自Android客户端13楼2024-11-10 05:28
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                      能不能把快捷键占用的bug解决了?占用另存为快捷键,Esc也占用,取消勾选都不管用,百度这么大公司,技术人员就这技术?不能干就卷铺盖回家吧。


                      IP属地:天津来自Android客户端15楼2024-11-10 09:58
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                        WINDOWS 7 版本,SVIP帐户。用百度网盘同步文件,电脑24小时不关机,问题:进入不了休眠状态
                        打开百度网盘后, 过了一段时间(时间不明,有可能是在1-2天后,没仔细去看),百度网盘就偷偷把休眠功能给阻止了,无法进入休眠状态 。电脑需要同步的文件很少,估计每天也就几十个文件(WORD或EXCEL之类的小文件),很少有大文件,不会需要长时间同步。过几天就发现电脑处于常亮状态,查电源管理,发现是百度把休眠给禁止了。
                        C:\Windows\system32>powercfg -requests
                        DISPLAY:
                        [PROCESS] \Device\HarddiskVolume2\Users\***\AppData\Roaming\baidu\BaiduNetdisk\
                        module\BrowserEngine\BaiduNetdiskUnite.exe
                        Electron
                        SYSTEM:
                        [PROCESS] \Device\HarddiskVolume2\Users\***\AppData\Roaming\baidu\BaiduNetdisk\
                        module\BrowserEngine\BaiduNetdiskUnite.exe
                        Electron
                        AWAYMODE:
                        无。


                        IP属地:湖南16楼2024-11-10 10:47
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                          问题描述:MKV文件不能正确显示内嵌字幕。只能选择AI字幕,
                          账号名称:ssonu3
                          #百度网盘APP版本号:12.16.50
                          #使用硬件:iPhone 13 Pro max


                          IP属地:辽宁来自iPhone客户端17楼2024-11-10 21:34
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                            什么毛病。好友文件接收发送记录全没了、、


                            IP属地:贵州18楼2024-11-11 15:52
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                              问题描述:手机文件快传到电脑的时候,复制了一份文件,占了两倍存储,怎么删掉复制的文件


                              IP属地:广东来自Android客户端19楼2024-11-11 21:08
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