我也遇到过，说有个可疑行程把车费扣压了，那个单子我还用了优惠券，客服一会儿说我虚假行程一会儿说我要线下交易，我说我全程有行车记录仪，随便看，最后说可以把车费给我，但是优惠券的钱要扣掉，我TM当时就怒了，我说优惠券是我用钱买的，你们扣我的优惠券就是抢我的钱，后来有个什么高级客服打电话给我才把优惠券的钱给我的。