别克英朗在打方向盘时存在异响，而且打方向盘是沉重，不自动回正，需要人工回正，而且行驶转弯打方向时，直接卡顿，几次差点出车祸。安全隐患非常大。要求厂家重视并解决问题，希望厂家处理此问题。再次申诉：1.别克英朗打方向异响，卡顿，沉重，不自动回正；2.防冻液壶侧漏；3.别克英朗天窗空气倒流器断裂。4.厂家召回索赔活动无通知。通过了解投诉，去4s店检查情况属实，更换方向机要收取高额工时费，更换防冻液壶收取费用及工时费等情况。4s告知防冻液壶及天窗空气倒流器等没有活动，前面活动出来无通知，都是偷偷摸摸开始结束了。是对消费者不负责的行为。要求厂家免费召回维修完善处理。