人民保险的作为

本人2024年11月11日在太原小店区晋善街发生了2车相撞事故，当时联系人保公司派拖车将车拖至4S店，我的车损是定价是22300元，保险公司说有2个方案，第一、维修估计超出车损价自己要负担其余费用；第二、报全损处理车折价14000（不按车损22300赔付）；最终我妥协同意按14000赔付处理，在定损这个程序上走了整正30天，车在4S店停着当时说1天要收50元停车费，每天打电话催促回答就是 “ 走流程、等审核 ”，电话打到人保95518，省总公司就是说我帮你催一下，让工作人员给你回电话。
12月12日我去太原人保公司签了协议，同意全损处理赔付14000，第三方拖车处理都是找我有任何纠纷都是车主承担，12月18日拖车时由于停车费问题联系协调1小时，最终人保出停车费800（停了39天）；前前后后至今已经42天了还是得不到处理，人保这么大的保险公司就是这样的办事效率？
老百姓办个事有多难？上保险的时候天天给你打电话，甜言蜜语的有任何问题都可以找他，现在出事了保险员默不作声。