卖了一个除湿机，2000多买的，但是买家收到货之后一直不确认收货，然后给我发了这个，是不是要到手刀的意思，有点慌，这个东西生产编号就印在机器侧面，打官方电话随便一查就能查到真假，接下来我该怎么跟他说才能防止到手刀