战66求助

10代i5，有一个已经很久的毛病，就是关机后等系统都彻底关闭了，电源键灯也灭了，盖上屏幕，过一段时间（具体多久说不清，个把小时？）打开屏幕，电源灯是亮的，但是按键盘鼠标没反应，短按电源键也没反应，必须长按电源键强制断电，然后再按电源键才能正常开机。还有一个问题，HP发布了新的BIOS，BIOS里没有TPM选项了，机器不能正常升级到Win11，请教大神！！！