前几天我的海信a5pro经典版突然自己关机了。一重启，就发现恢复了系统默认锁屏（而不是我的自定义锁屏）。解锁后，时间、天气图标消失了，有几个软件也消失了，而且桌面上所有软件都点不开。但是状态栏能下拉，多数按钮能点动，但是只要是涉及软件的都无法跳转（例如手电筒、便签都无法点开，唯一例外是闹钟可以点开，但也不会响）。
我的手机在出故障前一天有提示内存快满了，不知道是不是某种内存一爆就会死机的bug。
更大概率是海信停产水墨屏手机，系统无人维护，自己崩溃了，只是时间早晚的事。根据我在网上（小红书，以及海信的信封之家论坛帖子）的研究，最早应该是在2023年4月左右就有人出现类似的情况？2024年9~12月似乎这种情况变多了。
提前几个月的前兆 可能是手机会开始自己关机重启，出现“系统正在优化配置”的界面。
目前已经尝试过打开recovery模式（关机条件下长按音量下键和开机键）、安全模式（关机条件下长按开机键，等页面变化到“powered by android“再长按音量下键，直到开机），好像都没什么用。
尝试连接到电脑备份数据：蓝牙可以连上电脑，多尝试几下。usb连接，手机上不弹出页面，无法给予电脑权限。包括用快牙等软件把手机用双c线连到另一个手机，其他手机都能跳转到快牙软件并准备好传输数据，但是水墨屏它不弹出提示也不跳转，所以仍然不行。
极端方案：“搬板保资料”，即购买一个仍然正常的同机型手机，把芯片等挪过去，但是有风险，可能一下失去2个手机。
“刷机”：努力研究未果，好像一般只有苹果手机适合用电脑软件保资料刷机，安卓机好像是越来越难这么操作了，暂时没找到教程来跟着做。
联系官方客服：官方客服告诉我已经有过几例这种情况，除了在recovery模式下擦除用户数据可行，其他均没有解决方案。但是他们没有尝试过把芯片之类取出来导出资料。
如果是刚发现自己的海信手机出问题的人，我可以给一个初步的教程：先去联系官方售后。从海信的“信封之家”可以查到，售后电话是4006111111，这是海信所有电器一起的售后（不是专属手机部门的）。会有一个AI接通，等她说完问你要什么业务，你跟她说“海信手机维修”，然后会转接给人工。人工也不是专业师傅，不用跟ta说太多，首先说一下手机型号和大致问题，告诉ta你打算修手机的地区（有可能要寄修），ta会分配一个师傅稍后给你打电话。注意，跟ta强调你要官方的售后。我第一次联系的时候他们就给我分配了一个微信号属于九号公司的人，朋友圈都是九号公司的广告，也并不负责。
如果是不心疼数据的人，直接按我上面的提示进入recovery模式，点击擦除用户数据，网上有人这么做是有效的，手机又能用了。如果是和我一样想保数据的人，有什么新发现请一定告诉我，成分感谢！
我的手机在出故障前一天有提示内存快满了，不知道是不是某种内存一爆就会死机的bug。
更大概率是海信停产水墨屏手机，系统无人维护，自己崩溃了，只是时间早晚的事。根据我在网上（小红书，以及海信的信封之家论坛帖子）的研究，最早应该是在2023年4月左右就有人出现类似的情况？2024年9~12月似乎这种情况变多了。
提前几个月的前兆 可能是手机会开始自己关机重启，出现“系统正在优化配置”的界面。
目前已经尝试过打开recovery模式（关机条件下长按音量下键和开机键）、安全模式（关机条件下长按开机键，等页面变化到“powered by android“再长按音量下键，直到开机），好像都没什么用。
尝试连接到电脑备份数据：蓝牙可以连上电脑，多尝试几下。usb连接，手机上不弹出页面，无法给予电脑权限。包括用快牙等软件把手机用双c线连到另一个手机，其他手机都能跳转到快牙软件并准备好传输数据，但是水墨屏它不弹出提示也不跳转，所以仍然不行。
极端方案：“搬板保资料”，即购买一个仍然正常的同机型手机，把芯片等挪过去，但是有风险，可能一下失去2个手机。
“刷机”：努力研究未果，好像一般只有苹果手机适合用电脑软件保资料刷机，安卓机好像是越来越难这么操作了，暂时没找到教程来跟着做。
联系官方客服：官方客服告诉我已经有过几例这种情况，除了在recovery模式下擦除用户数据可行，其他均没有解决方案。但是他们没有尝试过把芯片之类取出来导出资料。
如果是刚发现自己的海信手机出问题的人，我可以给一个初步的教程：先去联系官方售后。从海信的“信封之家”可以查到，售后电话是4006111111，这是海信所有电器一起的售后（不是专属手机部门的）。会有一个AI接通，等她说完问你要什么业务，你跟她说“海信手机维修”，然后会转接给人工。人工也不是专业师傅，不用跟ta说太多，首先说一下手机型号和大致问题，告诉ta你打算修手机的地区（有可能要寄修），ta会分配一个师傅稍后给你打电话。注意，跟ta强调你要官方的售后。我第一次联系的时候他们就给我分配了一个微信号属于九号公司的人，朋友圈都是九号公司的广告，也并不负责。
如果是不心疼数据的人，直接按我上面的提示进入recovery模式，点击擦除用户数据，网上有人这么做是有效的，手机又能用了。如果是和我一样想保数据的人，有什么新发现请一定告诉我，成分感谢！
