我有一个手机号和浙江的号码绑了个亲情号，浙江那个号是主号。前两天我想要解除这个全国亲情网，问了问主号那边，那边说去年十一月就已经解除了，但是山东营业厅这边说没解除，我自己无论是发短信还是去线下营业厅都没法处理，哪个大神能帮帮忙告诉我怎么解除这个全国亲情网