暂且不说这个客服态度和以前比，是不是有所变的消极，怎么说我也算是神州老客户了，12月底我看西安这边上了宝马1系，我说试一试的心态租了一周，结果12月20晚上取车，左前轮就胎压1.2，我没当回事儿，自己驱车去打了打气，第二天还是漏气，我就发现不对劲，当时还要去机场送人，因为它没有备胎，我就顺路找了个修理厂看看怎么回事，结果卸了轮胎发现问题大了，不知道哪个低素质的，用这只有1.5t的小一系飙车了，把内轮廓磕了个3cm左右的口子，门店给我车的时候都没发现，现在我只能原地换胎，换了个防爆胎，880元!!跟原车一样的新胎，因为轮没法换，然后晚上换车，这都已经12月21号了，换了辆一系还是轮胎鼓包，都不说耽误了这么长时间 还有我自己补的油费，这都好说，到我还车后，客服电话的态度就变了，他一直给我说的只要上传了付款记录，发票，照片，给平台就行，后来我再去催，人家就说我得自行联系赔付和退款，我当时就蒙了，我说行行行，联系就联系，这一下等到了今天2月11号，给我期间说了两次三到五天退款，结果一直不退，反正挺失望😞，也挺心寒，劝大家，要是垫付款项高了，就直接叫拖车吧，白耽误自己时间，也影响心情！