在算法与AI技术快速发展的当下，2024年8月课题组通过支付宝回收8030份问卷开展调研。结果显示，AI大模型使用尚未普及，用户虽认可其在学习、工作中的实用性，但对运作机制了解有限，且担忧隐私保护、就业替代等风险，不过多数人认为风险可控，并会积极采取措施应对。公众期望构建多元治理机制，也认为不同领域应区别对待其普及应用。
国际对比中，中国青少年对AI认知度高且态度乐观，新兴市场消费者对AI态度也更为开放。在算法方面，消费者认知和对算法推荐的接受度均有所提升，面对算法风险的意识和应对能力增强，但算法安全问题仍待解决。总体而言，消费者认知变化深刻影响人工智能行业，行业发展需兼顾创新与风险管控。
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