本人2023年3月在拼多多平台购买顺造洗地机，商家承诺享受顺造厂家2年免费维修质保服务。
2025年1月机器管道断裂，致电商家客服请求免费维修，但厂家售后人员要求报机器序列号，然后说机器是2022年10月生产的，已过免费维修日期，给出的理由是非旗舰店购买不能按实际购买日期算维修日期，要按序列号显示的出厂日期来算保修。
按实际成交日期开始计算保修起止合情合理，是消费者的合法权益，厂家按出厂日期计算是是推卸保修责任的行为。
希望相关部门能够主持公道。