朋友的姐姐最近在一家日企实习，她发现用日语面对面交流还算顺利，但一旦接电话，就变得特别紧张，因为听不到对方的表情，语速快时更是反应不过来，而且还需要使用敬语，让她倍感压力。为了克服电话沟通的困难，她报名了学习谷的职场日语电话沟通班。学习谷的老师告诉她，日语电话沟通的关键是掌握固定的表达方式，并适应没有肢体语言辅助的沟通环境。课程采用“电话情境模拟+敬语强化”的训练方法：1）掌握常用电话表达，比如接电话时可以说「○○会社でございます」（这里是○○公司），打电话时可以说「○○の○○と申しますが、○○さんはいらっしゃいますか？」（我是○○公司的○○，请问○○先生在吗？）；2）学习电话中的敬语使用，如「お待たせいたしました」（让您久等了）、「少々お待ちください」（请稍等）；3）电话听力训练，模拟不同场景的电话对话，如客户咨询、预约、商谈等，帮助学员习惯电话语速；4）真实电话演练，学员轮流扮演接电话者和拨电话者，训练应对突发状况的能力。经过系统练习，她已经能够自信地接听和拨打日语电话，和客户沟通也变得更自然流畅。
