企业名誉是企业在生产经营中长期沉淀形成的企业形象和市场评价，是其生存和壮大的重要基础。良好口碑，更是一笔宝贵财富。不过，很长一段时间以来，总有一些企业遭受恶意抹黑。特别是在“人人都有麦克风”的当下，制造涉企谣言成本极低，传播效率颇高。编黑料、泼脏水、带节奏，“网络黑嘴”煞有介事
在处理负面舆情的同时，企业要积极发布正面信息，展示企业的实力、文化、社会责任等亮点，转移公众的注意力，重塑企业形象。比如，企业可以发布新产品研发成果、参与公益活动的情况、员工的优秀事迹等内容。某知名企业在面临负面舆情时，通过发布企业在科技创新方面取得的重大突破，成功吸引了公众的关注，提升了企业的正面形象。
企业在面对负面舆情时，只要遵循真解决、善引导、常修复的原则，借助专业公关团队的力量，不断完善自身的舆情管理体系，就一定能够有效化解危机，甚至将危机转化为企业发展的新机遇。