在某次公务员招考体检结束后，某位考生因为患有地中海贫血并依据体检标准被判为不合格，这位考生来人社局讨要说法，说这种疾病既不传染也不会影响工作，甚至不用吃药，强烈要求将自己的体检结果改为合格，并情绪激动，说自己全职考了三年终于考上公务员但体检没过备受打击，假如你是负责接待这位考生的工作人员，你将如何与该考生沟通，请现场模拟