消费者若对积分使用有疑问，可通过多种方式咨询。线上商城设有专门的客服通道，消费者可在商城页面找到客服入口，通过在线聊天的方式向客服人员咨询积分使用相关问题，客服人员会及时给予解答。也可拨打公司客服电话，在公司官网或线上商城能查询到客服电话号码，通过电话详细描述问题，客服人员会进行专业解答。此外，消费者还可以通过发送电子邮件至公司指定邮箱的方式咨询，公司收到邮件后会尽快回复消费者的疑问。