我是通过本地授权店（天音）返厂维修的，手机前后摔坏了，屏幕不显示。送修时只给了一个维修id，期间没有任何一条短信和邮件通知我维修记录和报价单。
我本来想着628换新我就同意维修，628正常换件维修我就不同意。没有通知我就修好了。
我就打电话给400，普通客服说没有收到报价单就是免费的；高级客服说这种情况没有收到报价单也是要收费的，天音店员也是说要收费。
我就找高级客服申诉，由于apple没有通知到位，我看不到维修方案来判断修还是不修，628换新我就同意维修，628换件维修我就不打算修了。现在诉求就是628换新，或者本次维修免费。
这样苹果会同意我的诉求吗？