我是在淘宝买的现在也没地方问，之前账号没了怎么办淘宝商家说要一个星期向淘宝申请查信息什么的，现在11天对方说要一个月，我要对方跟点申请截图之类的让我放心，对方说是领导去做的不发截图，怎么办淘宝店收的号还是实名认证的不可能没有留下身份信息资料的，更何况要向淘宝申请查信息要一个月那么久的吗