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消费者权益保护法第24条
退换货权利：如果经营者提供的商品或服务不符合质量要求，消费者可以依照国家规定或当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。如果没有国家规定和当事人约定，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后，如果符合法定解除合同条件，消费者可以及时退货；不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
运输费用：依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
我刚刚换的新主板到手刚开机还是卡死，和我送过去一样的情况，因为怪物猎人荒野刚刚发售每天都在和朋友玩，我电脑没修好我有情绪正常，售后是不是应该第一时间承担责任的同时安抚客户情绪，哪怕说句不好意思，您寄回来再给您检测，而不是说运行大程序反而没问题，师傅检测没问题，难道是我的问题吗？我故意给我自己电脑弄坏，耽误我自己使用吗？只有前面让我付款的时候才用了敬语，一个您字。
退换货权利：如果经营者提供的商品或服务不符合质量要求，消费者可以依照国家规定或当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。如果没有国家规定和当事人约定，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后，如果符合法定解除合同条件，消费者可以及时退货；不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
运输费用：依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
我刚刚换的新主板到手刚开机还是卡死，和我送过去一样的情况，因为怪物猎人荒野刚刚发售每天都在和朋友玩，我电脑没修好我有情绪正常，售后是不是应该第一时间承担责任的同时安抚客户情绪，哪怕说句不好意思，您寄回来再给您检测，而不是说运行大程序反而没问题，师傅检测没问题，难道是我的问题吗？我故意给我自己电脑弄坏，耽误我自己使用吗？只有前面让我付款的时候才用了敬语，一个您字。
从开始我针对的一直是他们公司的规定，难道你公司规定比我们国家的法律还大吗？我不是计较这个快递费，现在这个年代谁会在意几十块钱呢，我就要得是个态度，哪怕这个售后人员说一句，兄弟真不好意思公司不同意我也没办法我个人给你贴你寄回来，我个人也不可能做出让这个哥们付款的行为，因为这个售后人员没错，电脑也不是他维修的，他就负责和我沟通和给我寄快递，我从来没针对这个售后人员，我一直不想让他付钱，因为现在赚钱不容易，我不知道为什么他在我提到315之后情绪突然激动，我也感觉莫名其妙的，他如果沟通不了可以直接给我他上司的微信或者电话我来沟通，不让他出这个快递钱，我就想着让公司出，因为我的东西换了新的主板还是没修好，和我寄出去的情况一样凭什么再让我拿一次快递钱，或者凭什么让这个售后人员给我贴，难道不应该是公司出吗？后面他说我和他扯……我和他扯什么我前面也说了，兄弟不用你出钱，没有这个道理，我不知道他是什么角度看待我说这几句话，他开始质问我让我回答他，我真的忍不住说了句，我回答你妈，他可能也在等我情绪孔控制不住的这一刻，然后就有了后面的对话。
他说没有任何规定保修要给我出路费的，但是我刚刚买的新东西到我手里就是坏的你们公司难道不应该出吗，你们公司的规定大于国家的法律是吗？说我喋喋不休，我从沟通的开始就很尊重他了吧，我不想要他出这个费用是我的错？后面这个售后人员给我的感觉就是，我给你出了钱你别说话了就当我是施舍你的，作为消费者应该受到这种对待吗？他说他感觉他够可以了够意思了，那兄弟我想问一下我一直以来有让你出这几十块钱了吗？我一直的目的都是你们公司开出，是因为公司不同意出然后你想快点解决这个售后订单你说你出钱，然后因为要你出钱你不开心了？ 就这些了，开始我只是针对公司的规定有意见，开始第一次给我保修我出来回快递费我感觉没问题，你们说东西维修好了给我寄回来了，到手我发现还是一样的问题，没修好我在寄回去还要我出一次吗？我到手没到5分钟啊，我连个网页都没进去，就用那个软件烤了半个小时机器，我就直接启动了主板保修服务，我要求的没问题啊，到后面和这个售后沟通的简直是灾难级别的处理问题方式，你第一次说给我出快递费用我拒绝，第二次你说我和你扯说不理解我对你们有意见的点，换做是你，你会平衡吗，开开心心开机打算下载游戏晚上和朋友玩游戏，结果电脑没修好，客服还一种施舍的语气，我自己也是做销售的，客户至上的原则要有吧，而且我也没提出无理要求，现在我也不想针对华硕公司的各种问题，我只想针对这个售后人员给我的服务体验得到个处理结果，后续我也和他们公司投诉了，如果这个人有一点情商他不会说出这些话，后续有什么结果会发下面的，大家给我的评论我也会虚心接受，谢谢大家。
