您好，请问您使用的手机型号和系统版本是多少？很抱歉通过您的描述这边不是很理解您遇到的问题，还请您详细描述一下具体使用场景和故障情况的呢。如有需要，您也可以私信留言，告知相关情况及提供机器SN号、联系方式，以便小魅帮您处理。