——从隐私保护到千亿市场,无接触经济下的新零售革命
消费习惯变迁:即时需求与隐私保护驱动增长
后疫情时代,消费者对“即时性”“无接触”服务的需求持续攀升。酒店场景中,传统客房服务面临夜间响应延迟、商品种类单一等问题,而自动售货机凭借24小时服务、扫码即得的特性成为解决方案。调查显示,86%的住客倾向于通过自助设备购买应急商品,凌晨1-3点成为消费高峰期,其中成人用品占比超60%,零食、日用品需求紧随其后。年轻群体(尤其是80后、90后)对隐私保护尤为敏感,72%的95后消费者表示更愿通过客房售货机购买计生用品,避免前台交易的尴尬。此外,移动支付的普及(微信、支付宝占比超65%)进一步推动“即扫即走”消费模式的普及。

消费习惯变迁:即时需求与隐私保护驱动增长
后疫情时代,消费者对“即时性”“无接触”服务的需求持续攀升。酒店场景中,传统客房服务面临夜间响应延迟、商品种类单一等问题,而自动售货机凭借24小时服务、扫码即得的特性成为解决方案。调查显示,86%的住客倾向于通过自助设备购买应急商品,凌晨1-3点成为消费高峰期,其中成人用品占比超60%,零食、日用品需求紧随其后。年轻群体(尤其是80后、90后)对隐私保护尤为敏感,72%的95后消费者表示更愿通过客房售货机购买计生用品,避免前台交易的尴尬。此外,移动支付的普及(微信、支付宝占比超65%)进一步推动“即扫即走”消费模式的普及。
