买了一个手机壳，价格是不贵，但是外观不符，发过来是绿色，他们描述图里面是黑灰色，材质不符，商品介绍是仿皮，描述也都写着是仿皮，但是后面问商家，说是硅胶包边，主要面料是仿皮，不说这个包边，你的底壳也不是仿皮啊，一点皮的感觉都没有，纯纯就是塑料感，要是你们这个底壳算仿皮，所有的塑料产品都能叫仿皮了，背面说的“羊巴皮”也没有绒面的感觉，我买的磨砂手机壳都比你说的这个“羊巴皮”有绒面感，问商家，说没欺骗消费者，说明他觉得他的这个货就是对的，这个商品没有运费险，后面我申请退款，商家那边不同意他那边出运费，驳回了，让多多介入，多多让我这边付运费？？？真的震惊，是非常的震惊，所以我取消了，又提交了一次，还是一样的结果，又提交了一次，后面又是一样的结果，这是系统处理，所以我觉得是系统不对，找了他们人工，结果48小时后，结果出来了，还是我这边付运费，真的震惊了，怕不是客服都是色盲吧，还不识字吧，商品和描述差到这个程度了，颜色不一样，材质不一样，居然能判定出来是我的责任，让他们给出理由，他们根本不说，直接装人机，只会重复那么几句，说再帮我提交，结果就是再等48小时，纯纯包庇商家，主要这种大平台12315估计都举报不起，商家和拼多多我12315都举报了，我就想让多多给我一个让我能信服的理由，最新进展是最后一次处理，也就是等了48小时后的今天，平台那边同意退货退款，运费商家承担，我直接拒绝了，我就想要一个能让我信服的理由，为什么能判定出来是我的责任，浪费了5，6天时间，刚开始我就想简简单单退了就好了，现在我想退一赔三，不满500赔500，光商品来说，肯定符合这一条，但是xgbm也会对这种平台睁一只眼闭一只眼，肯定没办法，商品你们也可以去搜，商家我也放上面了，你们可以去看他描述里面
