事情是这样的，我买了个20w日元的商品，商品在卖家发货途中被卖家退回，然后销号。
我要求退还我在平台扣押的款项，因为我是让平台作为担保，我自己承担买到假货或者运损的结果，但是平台竟然在没收到货的情况下把钱转给对方，等事务所通知，也不愿提前把或者事先把扣押的款项退给我或者告知处理进度，一直踢皮球，我在他们平台消费近20w人民币，被告知可能钱货两空等结果，那这个平台的意义是什么？现在是钱也没了，货也没了，平台还可能不想退款
现在请吧友出谋划策，我想正当维权拿回我的钱