哪里能维护商家的权益？商家不配做人吗？订单按时送达联系不到顾客，报备平台平台也没有联系到顾客。应为骑手还有其他餐只能把订单放到附近，结果五个小时后顾客申请退款说没收到餐。平台直接给退款？这是什么操作商家在这个过程中做错了什么？去申请餐损平台回复没有和顾客沟通取餐地点和退款所以没有餐损。顾客都不接电话在线消息不回复我去哪里能沟通？？做外卖商家挣70块钱到底有多难大家都知道。可能出15单才能挣到70块钱。这一下陪的毛都没有了三天