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现代金控致歉,官网公布未到账处理方案

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这段时间,关于现代金控未到账事件一直持续闹的沸沸扬扬,也有不少商户和代理商去了公司现场办理。4月7日现代金控对于未到账事宜作出了进一步的处理方案。
4月7日,现代金控在其官网发布了《关于未到账款项处理方案及进度公示的通知》。

现代金控的通知到表示,我们怀着最大的愧疚向您致歉。原承诺于2025年3月31日前完成的款项结算未能如期兑现,这既违背了商业契约精神,也辜负了各位长期以来的信任。我司已成立专项工作组,现就最新处理进展及后续方案公告如下:
目前已完成4月1日-4月6日现场登记商户的核验工作,核验完成后付款有序进行。同时,由于现场登记后只能人工逐一核对后出款,工作量巨大,无法保证处理时效及有商户反应违背公平性原则。
为保障全体商户权益的公平性,经与监管部门汇报沟通:
1.统一按交易时间顺序处理原则
我司计划在周二前,发布按照交易时间顺序付款的计划
现场登记不再作为付款顺序,人工处理通道关闭
2.进度透明公示机制
每日官网更新处理进度
3.多渠道监督体系
智能客服系统(24小时):400-6969-619
在线进度查看:官网更新
重要提示:
⚠ 现场办理须知
1. 职场暂停接待未预约来访
2. 所有兑付均通过系统自动完成
3. 4月8日起不再受理交通费用报销申请
此外,现代金控还承诺将以小时为单位推进处理工作,并通过官网实时披露技术团队工作日志。同时将以此为契机全面升级风控系统,杜绝类似情况再次发生。


IP属地:江苏1楼2025-04-10 16:03回复