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0769移动突然在3月初加了这两个包，我打电话问客服客服说我这个是校园宽带每月的需要多扣费10块钱，六个月后要每月50，我很好奇我这个明明写着家庭宽带为什么要乱加包乱扣费。还有就是芒果卡分家庭宽带和校园宽带吗，为什么我办理宽带落户的地址不是校园内也可以办成功？忽然感觉移动很坑
IP属地:广东来自iPhone客户端1楼2025-04-10 17:24回复
    被骗了，老芒果是免费家庭宽带，只有新芒果才是校园宽带，投诉把多扣的钱要回来，还投诉她乱加包扣钱
    IP属地:广东来自iPhone客户端2楼2025-04-10 17:41
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      首先翻查下那天的短信和通话记录；芒果确实分校园和家庭宽带，但是新版芒果才会分校园/家庭，旧版芒果一律省统一宽4-300M减免至0元，你的是旧版的芒果卡，一般来说移动不太可能不授权就能为你下发办理业务，找到是谁给你办理的，投诉并要求退订额外业务和费用就好
      IP属地:广东3楼2025-04-10 17:47
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        刚跟文字客服对线了一下子，客服说帮我把减免成0元的包退了加上了减免至10元每月的包，后续期待中
        IP属地:广东来自iPhone客户端4楼2025-04-10 17:53
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          刚跟客服对线了一下，客服说减免至0元的失效了？？？？
          IP属地:广东来自iPhone客户端6楼2025-04-10 17:54
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            如果加不回来那个包就完了我真服了移动是真的狗啊
            IP属地:广东来自iPhone客户端7楼2025-04-10 18:10
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              客服就是个打工的 半桶水只会照着文档念 啥都不懂 客服把下架业务和在售业务搞混了你都不知道 不要相信客服 直接建工单投诉退订减免至10元和退费
              IP属地:广东来自Android客户端8楼2025-04-10 18:36
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                你说你的套餐内容不是包含300m宽带的吗，然后叫客服从新订购那个减免，成功了把订购成功的短信分享出来
                IP属地:广东来自Android客户端9楼2025-04-10 20:53
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                  你不是业务少了，而是业务多了，把减免到10那个业务取消就不会扣费
                  IP属地:广东来自Android客户端10楼2025-04-10 20:58
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                    历时多日，终于有回复，文字客服就是个狗，我反馈了投诉问题，app上竟然查询不到，只能自己手打投诉，昨天反馈今天解决，害的是要靠自己
                    IP属地:广东来自iPhone客户端11楼2025-04-15 10:09
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