在二手平台卖了一部手机，今天到的签收了，下午同地址的电话打过来开口就是：你知道你把手机卖给谁吗，你知道他几岁吗之类的说他才14岁读初中要什么手机，我说他正常平台下单的东西没问题就不能退（已标注二手产品不退不换），他妈妈就说什么上周刚砸一部，不退就投诉说他14岁什么的，怎么办现在要不要给他退货。