片脚张大人帮帮忙，我在知道商城兑换的实物礼品，性格色彩的书，已经一个多月了，可是还没有发到手上，好急啊。。不知道该怎么办，听朋友说有一位耐心又细心的张大人，可以帮忙，希望您能够帮我这个忙，非常感谢您！