会员咨询统计：通过对会员咨询的关键词进行统计分析，帮助企业从一定程度上了解用户需求，以便企业对服务内容进行改进，提高服务质量。
会员增长：统计各月会员增长数量，根据会员增长数量，企业可以对宣传推广方式进行评估，并作出相应调整。
　　消费分析：根据消费记录，可统计出企业会员在各区间（累计消费、消费次数、消费频率、会员卡等级）上的分布情况。消费特征一目了然，指导经营思路。