问题一：
应用在后台关闭的时候，收不到新消息通知如何设置？（仅安卓）
答：1. 进入口袋助理“我-设置-消息通知”页面，打开口袋助理”接收通知”按钮。2. 确认手机本身设置以及第三方安全软件中允许了口袋助理进行推送。3. 手机设置中需要允许口袋助理自动运行及自启动。4. 部分手机有后台断网断GPS的设置，需要对口袋助理应用打开联网许可。

问题二：
口袋助理管理员只能有一个吗？是否可以设置多个？
答：公司的管理员只有一个，但可以将管理员的权限分配出去，比如：成员管理、考勤管理交给行政，流程设置下发到各部门主管.... 等等。
管理员进入“我-公司管理-管理员权限分配”页面，即可随意分配管理权限。
如果要移交管理员权限，则点击“移交管理员”即可。

问题三：
员工离职后数据资料如何交接？
答：将员工设置为离职时，可直接将该员工的客户及销售机会选择交接人进行交接，若需要工作汇报和客户拜访一并交接，则可直接更换员工绑定号码，后期再将基本信息进行修改即可。

问题四：
进入网页版扫描二维码，出现“相机被第三方程序占用”如何处理？
答：登陆网页版时出现此提示表示手机未允许口袋助理使用相机的权限，请在手机设置的”应用权限管理”中选择口袋助理，勾选”相机”一栏即可。

问题六：
如何删除聊天记录？
答：进入手机端“我-设置-通用”页面，点击“清除聊天记录”即可。

问题七：
怎么删除员工？
答:手机端：进入“通讯录-公司”页面，选择需要设置离职的员工，点击“编辑”将其状态设置为离职，再进行删除即可。
网页端：进入“成员管理”页面，选择需要设置离职的员工，点击“设置为离职”， 再进行删除即可。

问题八：
如何将已建好的部门更名或删除？
答：手机端：进入“通讯录-公司”界面，点击右上角的“编辑部门”，若要更改部门名称则直接在已有部门中输入新名称即可；若要删除部门，则点击部门名称前的“减号”即可。
网页版：通过“我-登录网页版”登录网页后，点击“成员管理”即可对部门进行更改或删除。

问题九：
管理员怎么把员工放入部门中？
答：手机端：管理员进入“通讯录-公司-员工信息”界面，点击右上角“编辑”,将其“部门职位”一栏的信息补充完整。
网页版：进入“成员管理-成员信息”界面，点击右下角“编辑”，选择相应部门即可。

问题十：
管理员如何调整部门顺序？
答：进入网页版后台，点击“成员管理-编辑部门”，选择需要移动的部门点击“上移”或者“下移”即可完成。

问题十一：
忘记密码了怎么办？
答：在软件登录界面，原输入密码位置，点击“忘记了？”，跟着提示操作找回密码即可。
问题十二：
软件下载/安装不了怎么办？
答：a.确认手机是否有进行过root等操作，若有，需要恢复刷机前状态；
b.检查手机内存是否充足
如果以上两种问题都不存在，那么直接在软件里联系客服提供相关截图反馈具体情况。

问题十三：
软件功能比较多，但是很多用不上，页面看上去比较复杂，怎么办？
答：手机”应用“界面—右上角”编辑“，可以将不用的应用隐藏掉，隐藏后员工也看不到相关的模块。
问题十四：换手机后数据会不会没有了？长期使用会不会很占手机内存导致运行不流畅？
答：除了小组内的聊天数据，其他所有信息都是经过加密后存储于云端服务器的，并非手机上，所以即使换手机，数据也不会丢失；只要定期清理聊天记录，基本不会占用太多手机内存更不会导致软件运行不流畅等。

PS：因为百度吞图越来越厉害，所以只能文字描述，敬请谅解，如还有其他疑问，可随时联系私信或者软件里联系我们的在线客服解答。

关于通知模块
Q：为什么通知已经查看后还是显示为未处理工作？
A：查看是否为需要投票和反馈类的通知，如果是，那么需要完成投票反馈才不会被归为未处理工作。
Q：如何添加EXCEL表格等？
A：用手机/电脑登陆口袋助理网页版，在网页版上才支持附件添加。（PS：流程/任务/工作汇报添加附件也需要登录网页版）

其他都是零零碎碎的一些问题，比如为什么管理员看不到给员工发的任务（因为只有任务参与人才能看到），客户怎么分类管理（客户模块—右上角管理—标签设置，通过标签的方式分类），客户支不支持查重（支持），有没有公海池（暂无）等等
另外一个比较重要的问题就是权限设置，我—公司管理—管理员权限分配，这里主要是各个模块的编辑权限，比如考勤方案的设置，流程模板的设置等等，各个模块查看权限的设置，直接点进模块，选择右上角管理设就好，都可以按XX可以管理XX部门这样的方式去设置。