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求图钉帮助,淘宝退货笔记本被拒绝说是空包,怎么办啊!
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橙子牛仔
酷睿i5
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买了个笔记本,拿回来就有蓝屏问题,因为之前淘宝买整机被骗过,这次直接申请退货,问题是我已经确认收货了,就是钱已经打到卖家哪儿了。
现在退货后拒绝了我,说是空包,但我所有东西都寄回去了的,快递收了我53元!
求帮助怎么办啊,电脑是4498元买的。
送TA礼物
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1楼
2016-08-11 03:13
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橙子牛仔
酷睿i5
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怎么办怎么办啊!东西蛮贵的啊!
IP属地:四川
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2楼
2016-08-11 03:15
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GaQn
锐龙9
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麦本本
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3楼
2016-08-11 03:16
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一个绅士的要求
图拉丁C3
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找快递吧
5楼
2016-08-11 03:17
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霜二货
酷睿i3
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找快递确认物品清单,对的上的话,确认全部发回,申请介入,好好提交证据,正常都会赢
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6楼
2016-08-11 03:21
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wjzlxp
i9未知版
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他签收了没有
IP属地:福建
7楼
2016-08-11 03:24
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橙子牛仔
酷睿i5
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8楼
2016-08-11 03:26
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老笔1
酷睿i7
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管他呢 反正他签收了
IP属地:广东
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9楼
2016-08-11 03:29
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二十岁青年
酷睿i9
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你叫卖家发空包证据
11楼
2016-08-11 03:32
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多情小少爷
i9至尊版
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第一,申请客服介入。
第二,保留发货物流凭证,(签收后既表示物品完整,否则可以拒签)
第三,找快递查询重量(直接打电话给当地快递公司客服查询,所有经过中转站的都有重量记录)
第四,联系快递派件员,因为写着是同事签收,这一条可能会被卖家咬住不放说不是本人签收的,所以你要打电话问派件员是否经过收件人同意让人代收的(现在派件员派件一般都是打电话给收件人,所以就算别人出来取件,那也是代表收件人授权了的)
第五,几千块的东西不发顺丰也就算了,你还不保价。空包也不是没可能,被快递哥调包了。
第六,我觉得天猫旗舰店一般不会收到东西了说没收到,当然我只是猜测,所以我觉得快递调包的可能性更大,
但是如果收件人签收了(授权代收也视为本人签收),那快递公司不承认了,那淘宝客服会支持你的。
总之先是保留快递证据申请淘宝客服介入,这是第一步
第二步如果确实是快递员调包,那到时候再找快递公司。
IP属地:江苏
12楼
2016-08-11 03:35
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ZeroPayday
酷睿i5
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一二三四五六五四三二一标准十五字
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14楼
2016-08-11 03:49
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鸡_蛋羹
酷睿i7
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第一坑B麦本本
15楼
2016-08-11 03:52
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用户封禁268686
i9未知版
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什么快递。。。
IP属地:广东
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16楼
2016-08-11 04:18
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诡异的打桩机
锐龙7
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水帖成本越来越高了
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17楼
2016-08-11 05:20
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