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求图钉帮助,淘宝退货笔记本被拒绝说是空包,怎么办啊!

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买了个笔记本,拿回来就有蓝屏问题,因为之前淘宝买整机被骗过,这次直接申请退货,问题是我已经确认收货了,就是钱已经打到卖家哪儿了。
现在退货后拒绝了我,说是空包,但我所有东西都寄回去了的,快递收了我53元!
求帮助怎么办啊,电脑是4498元买的。



IP属地:四川来自Android客户端1楼2016-08-11 03:13回复
    怎么办怎么办啊!东西蛮贵的啊!


    IP属地:四川来自Android客户端2楼2016-08-11 03:15
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      麦本本


      IP属地:四川来自Android客户端3楼2016-08-11 03:16
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        找快递吧


        5楼2016-08-11 03:17
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          找快递确认物品清单,对的上的话,确认全部发回,申请介入,好好提交证据,正常都会赢


          来自手机贴吧6楼2016-08-11 03:21
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            他签收了没有


            IP属地:福建7楼2016-08-11 03:24
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              IP属地:四川来自Android客户端8楼2016-08-11 03:26
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                管他呢 反正他签收了


                IP属地:广东来自Android客户端9楼2016-08-11 03:29
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                  你叫卖家发空包证据


                  11楼2016-08-11 03:32
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                    第一,申请客服介入。
                    第二,保留发货物流凭证,(签收后既表示物品完整,否则可以拒签)
                    第三,找快递查询重量(直接打电话给当地快递公司客服查询,所有经过中转站的都有重量记录)
                    第四,联系快递派件员,因为写着是同事签收,这一条可能会被卖家咬住不放说不是本人签收的,所以你要打电话问派件员是否经过收件人同意让人代收的(现在派件员派件一般都是打电话给收件人,所以就算别人出来取件,那也是代表收件人授权了的)
                    第五,几千块的东西不发顺丰也就算了,你还不保价。空包也不是没可能,被快递哥调包了。
                    第六,我觉得天猫旗舰店一般不会收到东西了说没收到,当然我只是猜测,所以我觉得快递调包的可能性更大,
                    但是如果收件人签收了(授权代收也视为本人签收),那快递公司不承认了,那淘宝客服会支持你的。
                    总之先是保留快递证据申请淘宝客服介入,这是第一步
                    第二步如果确实是快递员调包,那到时候再找快递公司。


                    IP属地:江苏12楼2016-08-11 03:35
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                      一二三四五六五四三二一标准十五字


                      来自iPhone客户端14楼2016-08-11 03:49
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                        第一坑B麦本本


                        15楼2016-08-11 03:52
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                          什么快递。。。


                          IP属地:广东来自Android客户端16楼2016-08-11 04:18
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                            水帖成本越来越高了


                            IP属地:安徽来自Android客户端17楼2016-08-11 05:20
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