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售后服务认证是什么

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我国认证分“管理体系、服务、产品”三大认证。售后服务认证,全名称为“商品售后服务评价体系认证”,是属于服务认证类别,并且是国家批准的权威认证。是依据(GB/T 27922-2011)标准,对企业的服务体系进行审核,对服务水平做出评价。采用评审员评审制度,对企业进行评审打分(总分100分)。分数达到70分以上(含70分)为达标级售后服务,分数达80分以上(含80)为三星级售后服务;分数达90分以上(含90分)为四星级售后服务;分数达95分以上(含98分)为五星级售后服务。
目前企业对售后服务体系认证比较陌生,相对于ISO质量管理体系认证以及3C产品认证可能比较熟悉。
企业获得售后服务认证及星级标志,一是意味着其在全国全行业范围的售后服务方面的领先性;二是可在产品宣传及包装上进行标识,进而让消费者认可;三是使招投标成功加分,提高竞争力;四是认证过程对企业也是自检过程,会不断完善和强化企业的售后服务体系,建立好口碑,为企业创造收益。


IP属地:北京1楼2017-07-11 15:41回复
    申请售后服务认证依据《商品售后服务评价体系》(GB/T 27922-2011)采取评分制。
    分为四种情况:达标,三星,四星,五星。
    1. 达到70分(含70分)以上,推荐通过达标级服务认证;
    2. 达到80分(含80分)以上,推荐通过三星级服务认证;
    3. 达到90分(含90分)以上,推荐通过四星级服务认证;
    4. 达到95分(含95分)以上,推荐通过五星级服务认证。


    5楼2017-07-13 14:58
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      目前商品售后服务认证最权威的有四家海德国际认证、中标联合认证、五洲天宇、中建协认证,具体可以加QQ734103645


      6楼2017-09-01 17:29
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        中标联合行业中很受欢迎


        9楼2018-12-21 16:44
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          进入本网站获得优惠报价,详询钟老师


          12楼2019-01-14 00:13
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            欢迎咨询认我行办理售后服务认证,现在办理享受八五折优惠。认我行检测·认证,成立于2000年,全国有多家分公司,总部位于杭州。“认我行”始终将客户的利益置于首位,永远站在客户角度去行动。诚信为本、以质为根,靠专业和保姆式的服务赢得客户的信赖。服务客户超10000家,主营管理体系认证,产品认证,资质认证,服务认证,检验报告,知识产权等。


            13楼2019-05-29 10:36
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              中再联合可以做十星啦


              IP属地:山西14楼2019-12-05 16:20
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                IP属地:山西15楼2019-12-05 16:21
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                  售后服务认证是服务认证类别,颁发“服务认证证书”。《商品售后服务评价体系》标准是一个评价性质的标准,认证目的是评出优秀。
                  商品售后服务认证基本原则:
                  1.树立顾客的原则
                  2.以法律、法规及有关规定为准则,以事实为依据
                  3.坚决维护商场的整体形象。


                  IP属地:河北16楼2023-03-17 15:13
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