在兴业银行钱大掌柜买添利1号产品是实时赎回，今天故障了

今天上午9点半在钱大掌柜赎回两笔2万共计4万块钱添利1号，说是实时到账的，结果到现在还没有到账，交易记录上显示有这两笔交易，可是账户上却没有收到这两笔钱，打客服电话打了一个多少小时，根本不接。好不容易接通了，说是网络出了问题，这4万块钱就不翼而飞了？没听说哪家金融机构网上交易还会说网络故障了，钱就没了？这个兴业银行可是上市公司呀，这么大的银行还会出这样的事故吗？目前为止钱还没有到账。买兴业银行产品的可要小心了，网络会出故障的！