求助！！！线上充值遇到了问题

为了图省事，在济宁公交的app上线上充值的，输入卡号的时候把公交卡上19位数字全输上了，然后系统确认的时候也是19位，为什么到了充值记录里前面三位数字就给自动cut掉了，只剩了后面16位，这样会影响到账么？现在已经过了两天了钱还没有到卡上