求助刚收到的游匣G16为什么基础运行会卡顿啊？

昨天刚收到的机子（微信戴尔商城买的），到手后浅试了一下，发下有几个吐糟的点，首先是输入pin密码的的时候按英文字母一直没反应，只能输入数字，第二个点就是网页下载软件的时候点了下载等个7-8秒才弹出下载的信息窗口，我以为没点到就多点了几下然后一下次下载了四五个。还有就是下载鲁大师的时候一直转圈等了很久才安装完成，看了一下机子的使用时间为22个小时请问正常吗？ 问了客服说让我下载优化软件试试看还有没有这种情况。比较纳闷的就是基本运行卡顿，我的旧机子也不会这样呀，有大佬知道是咋回事吗？#G16#