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5年老手分享一些跑单经验
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他乡已忘情
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前两天看见一个兄弟因为备注地址和定位不一样,点了送达结果被扣餐损这事,就想和大家分享一些我自己规避罚款的经验,希望能帮到大家。我自己19年初入行,干了半年专送,之后开始跑众包。达达,闪送,UU,蜂鸟,顺丰同城我都跑过,现在只跑美团,乐跑,畅跑,同城核心,普通众包,乐跑远也都干过,目前在跑同城核心。基本每天都在成都排行榜前50,一周两三天入前十,偶尔拿个前三。
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1楼
2024-02-08 13:47
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第一条,成功到店10分钟后再取餐的订单,如果不小心超时,申诉时选择“其他骑手取错餐”这个理由申诉,100%通过。利用这个规则,我们可以提前先把各个商家逛一圈全给上报到店,之后取餐时注意下到店时长是否有10分钟。这种情况下就可以规避超时风险。注意:上报到店和取餐一定要以系统提示为准!
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2楼
2024-02-08 13:51
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关于第一条,美团判断你是否到店,是通过蓝牙和WIFI的双重信号与商家出单机进行印证的,所以部分root手机可以通过关闭蓝牙与WIFI来达到切断信号,达到随时随地上报到店和报备出餐慢等操作,具体的我不细说,大家可以去找找万能的闲鱼。
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3楼
2024-02-08 13:54
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第二条,美团对时间的把控绝对是数据级的,因为我自己经常在挂七八单的时候,基本上每一单都是最后一两分钟送达。也难免会超时两三分钟的情况。这种情况下,可以给顾客打电话,恳请对方修改地址或者电话,哪怕是原地该原地都可以,一般会加时6-20分钟。超时太久的可以让顾客在在线对话里打一句,不好意思我地址写错了,不需要写太多,就这一句就够啦。马上报备定位不准,后续申诉100%过。前提是你要好好跟顾客说话
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5楼
2024-02-08 13:59
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第三条,关于爬楼梯,虽然爬楼是咱外卖员的本职工作,但是也会遇到顾客电梯故障让你爬楼,或者逆天小区七八楼没电梯的情况。这种情况我遇到了两次,一次是15楼没电梯我直接说爬不了,要么放大厅你自己下来拿,要么我取消订单。然后我取消订单之后申诉直接过。另一次是老小区8楼没电梯,我直接打电话说爬楼最多6楼,我放在6楼了你自己下来拿。记住一点,美团后台应该是默认最多爬6楼的,超过6楼可以无责取消,这个是我们骑手群多次印证过的。
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7楼
2024-02-08 14:04
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去买年货了,下午回来更
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8楼
2024-02-08 14:05
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11楼
2024-02-08 17:50
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第四条,遇到顾客地址不详细,然后备注实际地址的。这种情况如果备注的地址不好找,或者比较难送,你不想送的,可以选择报备顾客定位不准,然后取消订单。这里最好取消订单,后期申诉。如果你觉得跑的太远,不点送达比较亏,那你就有可能吃更大的亏。你取消订单,这个订单的矛盾主体是你和商家之间,商家一天几百单,他可能没有精力去扯皮,大概率就算了。如果你点了送达,那么矛盾主体就是你和顾客之间了,那么差评投诉什么的可都是捏在别人手上,再加上美团一向偏袒顾客,那么你大概率会吃餐损。
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12楼
2024-02-08 17:56
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不过也有兄弟指出,如果顾客定位是具体某一栋楼,只是没写房间号,然后备注了房间号的,这种大概率是申诉不了的,需要注意一下
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13楼
2024-02-08 17:57
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第五条,遇到特别难送又没办法取消或者转单的,如果价格不贵,就打电话给顾客说餐品丢失,然后点送达,赔一些餐损自己吃。不要浪费时间去配送。同理,遇到手上单子特别多,送某一单会导致其他单子时间不够的时候,果断点送达赔钱就完事。
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14楼
2024-02-08 18:00
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第六条,不要打野,不要离开自己熟悉的商圈。如果你是乐跑,畅跑骑手,一定要在自己熟悉的商圈接单,哪怕不辛接到特别远的单子,不要怕远,送完后下线空车返回。如果你想多挣钱,这一条一定要谨记。
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15楼
2024-02-08 18:02
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暂时就这些吧,后面想到了再写。大家知道什么技巧也可以补充
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16楼
2024-02-08 18:06
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