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关于客服行业的情况

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不知道算不算运气好,以前阴差阳错的还真干过几个月某国外电商平台的外包客服,是国内公司接的外包,所以恰好知道点这方面情况
首先,面试方面主要是针对英语水平有一点简单考核,毕竟是国外电商的客服,不过都很简单,四六级水平都不如,很轻松就过了。但是在进公司之前我是真不知道这岗位里居然能有这么多女的,十几二十个一起新进来的里面,包括我在内居然才3个男的这就是客服岗位吗,虽然不知道国内平台情况如何,但是应该大差不差吧
具体的工作状态我只能说简直是赛博搬砖,要不然我也不会几个月跑路了,在一段时间培训过后,正式上岗就要面对流水线式的轮番轰炸(可以参考卓别林的摩登时代,只不过是坐办公楼里面),压力直接拉满,可以说不管是彩六1v5还是lol残血反杀,我都没遇到过压力这么大的情况,而且还是长期压力,离职之前我都感觉自己有点精神不正常了,还好跑得快
细节方面的就等会儿来补充吧


IP属地:四川来自Android客户端1楼2024-10-20 23:44回复
    关于工资问题:还不如厂里当钳工的工资高,而且厂里干活起码还是实体行业的技术活,不是流水线搬砖的你问我怎么知道的,当然是因为我也干过这个,厂里为数不多的女员工就是库管,其他基本都是男的在干,为什么小仙女不来干这个呢?当然是因为恐怕装配图都不一定能看懂吧至于打孔攻丝,不知道哪个小仙女能做好,操作牵车运输的时候怕不是能把工友干翻在地


    IP属地:四川来自Android客户端3楼2024-10-20 23:56
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      关于这个客服岗位,补充一点很有意思的事情:
      员工培训的时候偶尔会有点娱乐活动让大伙参与一下,有一次的活动是“谁是间谍”,很经典的找“内鬼”游戏:给不同参与者发两套不同的关键词,参与者描述自己的关键词,应该都熟悉就不多说了。关键在于,有个女的作为出题者,一个关键词是迪丽热巴,还有个4字的叫啥忘了,直接给两个大老爷们干不会了,我直接摊牌了,这啥我不认识,我也懒得描述了甚至那女的出题者还觉得没啥问题,为啥会不认识呢不是都知道的吗
      这就是女性非常典型的自信力,因为自己很熟悉xxx,所以全世界都肯定认识


      IP属地:四川来自Android客户端4楼2024-10-21 00:06
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        顶顶


        IP属地:四川来自Android客户端5楼2024-10-21 00:07
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          继续顶,顺便一提,刚才发帖的时候还给我跳出个jd的广告,幽默


          IP属地:四川来自Android客户端7楼2024-10-21 00:31
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            继续顶


            IP属地:四川来自Android客户端9楼2024-10-21 09:17
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              继续补充
              为什么说客服是赛博流水线呢?因为就我之前接触的情况来看,每天工作都需要双线作战,同时接2个案例来处理,比如说聊天+邮件,一边运营一边F2A而且时间和完成质量也有要求,虽然有些简单问题可以套模板话术直接搞定,但是大部分情况还是需要自己写好回复的


              IP属地:四川11楼2024-10-21 11:25
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                恰好网游的客服我也了解过,是前几年版号还没放开的时候了解的,那家公司是做海外游戏市场的,客服其实还顺带兼职“托”的功能,不过这种事情已经不算什么新鲜事了,不值一提,但是赛博搬砖的情况还是差不多的
                话说回来,JD这烂事里面,客服能说出那种话属实离谱还搞什么传播隐私信息,要知道我是听说过有人偷偷倒卖信息被抓的,而且这方面都是有规定的,但凡是个正常人都不至于说出这么逆天的骂用户的话
                顺便一提,真正严格管理的公司,电脑都是有各种监控手段的如果真的要搞什么花招,我倒是有一招,这招是提桶跑路之前给电脑上装暗黑2用的,因为公司电脑的很多网站和应用都限制了访问,想装个游戏不太容易
                方法很简单:把你需要转移的东西放到邮箱的草稿箱附件里保存,但是不要发送,而且最好是用自己的私人邮箱,应该能绕开大部分的限制,给公司电脑装上你需要的游戏


                IP属地:四川12楼2024-10-21 11:40
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                  继续顶一波


                  IP属地:四川13楼2024-10-21 11:49
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