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命令与征服 橘子客服与服务中心之中国入侵

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Command and Conquer Origin Customer Support:China Invasion

滴滴......嘀嘀嘀
大家好，指挥官好，我是本次行动的战场联络员，我是副官夏娃，今天我将带领大家一步一步攻陷占领橘子在线客服。
越王勾践卧薪尝胆，虽然语言不通，但是现在我们要让他们见识我们民族的伟大！
1楼2014-04-03 15:16回复
    1.某些无法直接激活的游戏联系客服激活（比如荣誉勋章天降神兵，叛逆连队2）
    Korina
    Thanks for contacting EA Customer Experience, my name is Korina. How may I assist you today?
    感谢联系EA客服，我叫Korina，请问今天有什么可以帮助您的吗
    you
    Hello
    你好啊
    Korina
    Can I have your name please so I can address you properly?
    您能告诉我你的名字吗？这样我能更好的称呼您。
    you
    Sure,you can call me soap.
    当然，你可以叫我肥皂。
    Korina,I'm afraid I have problem adding Bad Company 2 to My Origin,This game seemed can't be acitivated directly.
    Korina，我想我在添加叛逆连队2到橘子的时候遇到了问题，这个游戏不能直接在橘子上兑换。
    Korina
    Sure,I'll do my best to help you.
    没问题，我会尽力帮助你。
    Korina
    May I have your key and your email?
    您能告诉我你的序列号吗？
    you
    SBEAM-SBEAM-SBEAM-SBEAM-SBEAM
    LieutenantEva@gmail.com
    Korina
    Thank you
    谢谢
    Korina
    Please hold for a sec while I add it for you on my end.
    请稍等下，我会在我的终端上给你添加。
    you
    Sure.
    当然没问题。
    Korina
    I've add the game to your account.
    我已经把游戏加到你账号了。
    you
    Let my check that.
    让我查看一下。
    you
    Wow,you are my angel!Thank you so much.
    哇，你真是我的天使，非常感谢。
    2楼2014-04-03 15:42
    收起回复
      3.密保遗忘
      ashish
      Thanks for contacting EA Customer Experience, my name is ashish.How may I assist you today?
      感谢联系EA客服，我叫阿莎什，请问今天有什么可以帮助您的吗。
      you
      I've fogot my secirity question,can you help reveal it back?
      我忘记我的密保了，你能帮我找回吗？
      ashish
      Sure.
      What's your name and email address?
      当然没问题。
      您的名字和账号邮箱是什么？
      you
      Soap,LieutenantEva@gmail.com
      肥皂,LieutenantEva@gmail.com
      ashish
      OK,Soap,first I need you to prove you have the ownship of your account.
      Can you upload some cdkey photos of your games?
      What's your birthdate?
      好的，肥皂，首先我我需要你证明你拥有这个账号。
      （客服可能会让你回答两个问题）--------个人推测，反正就是为了证明你拥有这个账号。
      你能上传你账号里面游戏的一些key截图吗？
      你账号上填的生日是？
      you
      XXXXXXXXXX
      ashish
      what question you want to choose?
      XXXXXXXXXXXXXXX
      XXXXXXXXXXXXXXXXX
      XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
      下面这几个问题你想用哪个？（你也可以自己想个问题让客服记录）
      you
      XXXXXXXXXXXXXXX
      ashish
      And answer is?
      答案呢？
      you
      XXXXX
      ashish
      OK,I've already reset your security question.
      好了，我已经重置你的密保了。
      5楼2014-04-03 17:00
      收起回复
        4.账号被盗
        Vineet
        Thanks for contacting EA Customer Experience, my name is Vineet.How may I assist you today?
        感谢联系EA客服，我叫维尼特，请问今天有什么可以帮助您的吗。
        you
        My origin account has been compromized,can you help me get it back?
        我橘子账号被盗了，你能帮我找回吗？
        Vineet
        I'm sorry to hear that,please do not warry,I'l' do my best to help you?
        听到这个真抱歉，别担心，我会尽力帮你找回。
        What's your name and email address?
        当然没问题。
        您的名字和账号邮箱是什么？
        you
        Soap,LieutenantEva@gmail.com
        肥皂,LieutenantEva@gmail.com
        Vineet
        XXXXXXXXXXXXXXXXX?
        （你的密保）
        you
        XXXX.
        （密保答案）
        Vineet
        Thanks for comfirm this,I've already sent a password reset request to your email.
        感谢您的确认，我已经向您的邮箱发了一封密码重置的信。
        you
        Let me check it.
        让我查看下。
        you
        Done,thank you.
        改好了，谢谢你。
        6楼2014-04-03 17:23
        收起回复

          下面我们进入下一个部分
          7楼2014-04-03 17:31
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            5.橘子商店订单退款
            Kunal
            Thanks for contacting EA Customer Experience, my name is Kunal.How may I assist you today?
            感谢联系EA客服，我叫Kunal，请问今天有什么可以帮助您的吗。
            you
            I request a refund about my order 1372141668.
            我想要把我橘子单子为1372141668的钱退掉。
            Kunal
            What's your name and email address?
            当然没问题。
            您的名字和账号邮箱是什么？
            you
            Soap,LieutenantEva@gmail.com
            肥皂,LieutenantEva@gmail.com
            Kunal
            XXXXXXXXXXXXXXXXX?
            （你的密保）
            you
            XXXX.
            （密保答案）
            Kunal
            Please wait while I proceed this for you.
            请稍等下，我正在给你处理。
            Kunal
            OK,It's already done,the fund will be return to your credit card in X-X days.
            好了，已经申请了，这个单子的资金会在X-X天内退回你的信用卡。
            you
            Thank you.
            谢谢你。
            8楼2014-04-03 17:49
            收起回复
              6.游戏库有游戏但是下好了运行却提示你需要激活（一般你刚激活的游戏当天下好了运行可能会碰到这问题，比如LZ上次代码游戏领的植物大战僵尸，这样你就需要直接联系客服更新你账号信息或者等待一天等他数据库自动更新）
              Shivam
              Thanks for contacting EA Customer Experience, my name is Shivam.How may I assist you today?
              感谢联系EA客服，我叫Shivam，请问今天有什么可以帮助您的吗。
              you
              Hi,nice to see you,I have experience some game activation issue.I have activated the PVZ seconds ago and when I download it and run it tell me I need to purchase it.
              你好啊，真高兴认识你，我遇到了游戏激活的一些问题。我在不久前激活了了植物大战僵尸，但是当我下载了运行后它提示我需要购买。
              Shivam
              Sorry for the inconvinience caused.I'll do my best to fix this.
              对您造成的麻烦真是抱歉，我会尽力修正这个问题。
              Shivam
              I've already do some changes on your account.
              我已经在你账号做了些改动。
              you
              Thank you,I can run the game now.
              谢谢你，好了，我已经能运行游戏了。
              9楼2014-04-03 18:24
              收起回复

                下面深入一些不常用的但是需要客服帮助的问题。
                10楼2014-04-03 18:31
                回复
                  7.账号合并
                  一般客服并没有这个权限，所以这里假设的是你碰到了高权限客服或者电话客服。
                  Chad
                  Thanks for contacting EA Customer Experience, my name is Chad.How may I assist you today?
                  感谢联系EA客服，我叫Chad，请问今天有什么可以帮助您的吗。
                  you
                  Chad,I want to merge two of my origin accounts.Can you help me with that?
                  Chad,我想要合并我的俩橘子账号，你能帮我吗？
                  Chad
                  Sure,what's your name and two origin account?
                  当然可以，你的名字和两个要合并的账号是什么？
                  you
                  Soap,LieutenantEva@gmail.com and SBEAMSoap@gmail.com.
                  And I want LieutenantEva@gmail.com as my main account.
                  肥皂，LieutenantEva@gmail.com和SBEAMSoap@gmail.com。
                  还有我想要LieutenantEva@gmail.com作为我的主账号。
                  Chad
                  Thank you,Soap,what's the security answers of your first account?
                  （以前是知道密保就能合并账号了，现在可能还需要别的）
                  谢谢，你第一个账号的密保答案？
                  you
                  XXXXXX
                  Chad
                  And the second account?
                  第2个账号的呢？
                  you
                  XXXXXX
                  Chad
                  Please hold on,I'll transfer the games to your main account.
                  请稍等，我将把你次账号的游戏转到主账号上。
                  Chad
                  OK,all done,please check your account.
                  好了，转移好了，请查看下你的账号。
                  you
                  Thank you,you've did a great favor to me.
                  谢谢，你帮了我一个大忙。
                  14楼2014-04-03 19:08
                  收起回复
                    Medal of Honor Origin Key
                    6DMD-NRDR-FYWW-RG4L-ZEVZ
                    福利
                    32楼2014-04-04 20:45
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